유플러스 해지방어 후기
집에서는 유플러스 인터넷과 TV 결합 상품을 사용하고 있다.
지금까지 사용한 유플러스 정보
우선 현재 내가 사용하고 있는 요금 오픈하고 시작한다.
기본 가입으로 인터넷 (100Mbps) + TV (베이직) 상품을 이용하고 있다. (+ 와이파잉)
인터넷은 요새는 500Mbps이니 1G 등 여러 빠른 속도가 있는데, 집에서 사용하기엔 100m 충분했다.
난 헤비업로더도 아니고 게임도 안하고.. 가입 당시에도 대충 넷플릭스나 안끊어지면 된다는 마인드였다.
매월 요금은 38,500원
현재 상품은 없는거 같고
지금 쓰는게 인터넷보다 350원 비싸넹ㅋ
비슷한 요금제는 이 상품인거 같다.
추가 할인은
내가 사용중이고 만족하는 Flex LTE
1대던 10대던 동일하다.
국민은행의 리브엠 알뜰폰과 결합이 되어
100Mbps이므로 5,500원 할인해준다.
미납이 아니라 아직 카드 청구가 안됨
총합 금액은 매달 33,000원을 납부하고 있다.
위와 같이 사용하고 있었고
2020년 1월 14일에 가입하여
현재 2022년 12월 13일이 되었고 약 10월 부터 유플러스 고객센터 번호인 101에서 연락오곤 하였다.
101 통화를 제외하고 예전에 신청한 대리점에서도 연락왔었는데.. 귀찮아서 끊었던 기억도 잠깐 난다.
재계약의 목적
흔한 아파트 전단지
아파트 현관이나 인터넷에서 볼 수 있는
인터넷 가입시 XX만원 지급
"인터넷이 없어서 인터넷을 못하는데 인터넷에서 가입해야함 ㅋㅋ"
물론 월 요금은 다시 상승한다.
최초 가입시 돈을 많이 받는건
최대한의 결합상품이 필요하다.
1Gb + 슈퍼프리미엄테레비 + 5G 와이파이 + 펫CCTV + 핸드폰 번호이동 + 강아지 자동 장난감 + 자동 급식기 + 어쩌구 저쩌구 ~
대충 이런식으로 하면 100만원 그 이상도 받을 수 있다.
아 물론 월요금은 받는 금액에 비례하겠지만..
하지만 장기적으로 생각해볼때
돈은 적더라도 월 요금을 조금 더 낮춰볼 생각이였다.
101 전화의 시작
10/26 첫 통화, 그리고 만족하지 못한 가격..
첫 통화 내용
같은 조건 재계약
+ 인터넷 요금 월 1,100원 할인
+ 셋톱박스 임대료 만료 월 4,400원 할인
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월 요금 : 27,500원
+ 상품권 12만원
상담사님들도 정해진 금액이 있지만 상품권은 뭔가 많이 아쉬운 느낌이였다.
그래서 "생각보다 너무 낮네요." 하고 패스 하였다.
101 전화 두번째
잊고 사는 중 12월 12일에 연락이 왔다.
전화를 안받아도 또오고 또온다.
두번째 통화내용
같은 조건 재계약
+ 인터넷 요금 월 1,100원 할인
+ 셋톱박스 임대료 만료 월 4,400원 할인
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월 요금 : 27,500원
+ 상품권 21만원
상품권이 무려 9만원이나 올라갔다.
실은 이때 결정할까 고민하다가 안 했다.
욕심이란 끝이 없어서 25만도 될까? 30도 될까?
근데 인상은 정해져있기에 불가능하다고 하였다.
다만 추가 옵션이 있었는데
인터넷을 100Mbps -> 500Mbps으로 변경하는것이였다.
인터넷 500M으로 변경 계약
+ 인터넷 요금 월 1,100원 할인
+ 셋톱박스 임대료 만료 월 4,400원 할인
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월 요금 : 28,600원
+ 상품권 23만원
월 요금은 위의 내용보다 1,100원 더 납부하게 되나
상품권이 2만원이 더 붙었다.
실제 500Mbps의 가격은 더욱 나가나 리브엠 할인 중 9,900원 할인으로 조금 상쇄 되기 때문이다.
9,900원 할인
물론 나쁘진 않았다.
2만원 더 주고 좋은 품질을 쓴다.
하지만 재계약의 목표의 주는 요금 할인이였다.
지금도 만족하고 500Mbps는 굳이?
생각해보고 이틀 뒤 연락 준다고 하고 통화를 끊었다.
파이널 상담원과 채팅
오늘 인터넷을 돌아다니다가
LG 챗봇으로 상담하면 부서가 달라서 상품권의 금액이 달라질수도 있다고 하였다.
https://www.lguplus.com/ 우측 하단에 무너가 있다.
무너를 누르고 고객센터 챗봇을 누른다.
채팅창에 재약정 입력
-> 홈 재약정 -> 상담사 연결을 통해 진행할 수 있었다.
켜두고 10분정도가 지났을때 상담원과 연결되었고
내용을 들었다.
대화내용은 다시 확인이 안되더라..
혜택에 관련된 텍스트만 남아있어서 이거라도 올려둔다.
같은 조건 재계약
약정기간 : 2022.12.13 ~ 2025.12.12 (인터넷,티비)
요금(장비,할인,부가세포함) : 인터넷 15400 티비 12100 셋탑 4400 (인터넷 1100원 인하)
상품권 : 모바일 홈플러스/신세계 상품권 32 만원
약정갱신시 위의 내용으로 제공해드립니다.
셋탑박스 임대료 4400원이 2023년 1월 이후 종료되고 더 저렴하게 이용합니다.
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월 요금 : 27,500원
+ 상품권 32만원
요금은 그 전과 동일하였고 상품권이 무려 32만원이 됬고 결정하기로 하였다.
근데 사람이란 욕심이 있어 500Mbps도 물어보았는데
500Mbps 변경시
약정기간 : 2022.12.13 ~ 2025.12.12 (인터넷,티비)
요금(장비,할인,부가세포함) : 인터넷 17600 티비 12100 셋탑 4400 (인터넷 1100원 인상)
상품권 : 모바일 홈플러스/신세계 상품권 34 만원
약정갱신시 위의 내용으로 제공해드립니다.
와이파이기본 기가슬림안심으로 변경되고
유해사이트 및 불법사이트를 차단하는 안심서비스가 포함되며
기가와이파이6 설치되면서
설치비 13750원 발생합니다.
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월 요금 : 28,600원
- 설치비 13,750원
+ 상품권 34만원
두번째 101과 동일하고 상품권 + 2만원 와이파이 설치비도 부과된다고 한다.
기가와이파이는 꼭 설치해야한다고 한다.
실은 기가와이파이 설치가 필수가 아니였다면 한번 해보려고 했었다.
32만원 혜택으로 신청했고,
네, 넵, 네, 네 이후 상담 종료와 재계약이 완료되었다.
상담 부서에서 16만원, 본사에서 16만원씩 보내준다 하였다.
상담 부서에선 1시간 내로,
본사 상품권은 3~4일 걸린다던데
1시간 안에 16만원씩 총 32만원이 문자로 도착하였다.
문자가 2번 도착!, 그리고 3년 노예 확정!
그리고 완료, 노예 시작
3년 뒤 다시 시도해봐야지
추가적인건
재계약은 당일로 변경된다.
내가 2023년 01월 13일 계약 만료면
재계약 날짜 기준으로 3년으로 변동되는 것이다.
2022/12/13 ~ 2025/12/12으로..
과거엔 2020년이면
날아다니는 자동차가 있다고했는데..
2025년이면..
결론
찾아보았을때
해지방어에는 공격적으로 하는 방법도 있었다.
즉, 만기되는 날짜에 해지예약 걸어놓고
전화를 기다리는 방법이 있다고 하는데
그러다 계약날이 지나가버리면 TV와 인터넷을 못보는 대 참사가 생길수도 있다.
나는 공격적으로 하기보단 조금 덜한 방법을 택했고
상품권이 누구는 35만원 누구는 40이여도 만족하기로 했다.
그 시간에 새로운 취미인 블로그를 쓰는게 더 즐겁다.
총 정리
- 전화 상담사는 한 번 맡게 되면 계속 같은 상담원에게만 연락온다.
- 직접 101에 연락해도 상담원의 기록이 있기에 금액이 같다고 한다. (정책이 바뀌면 다시 연락오긴 함)
- 전화 상담과 챗봇 상담사는 다른 부서로 금액이 다르게 책정된다.
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